Pourquoi ai-je reçu des frais supplémentaires après la fin de la durée de ma location ?

Différents facteurs peuvent entraîner des frais supplémentaires une fois la durée de la location écoulée : manque de carburant, péages, pénalités, kilomètres supplémentaires, dommages au véhicule, voiture mal rangée, retours tardifs, retour du véhicule à un autre endroit, etc.

Vous recevrez probablement un reçu détaillé des frais supplémentaires de la part du fournisseur au moment du retour de la voiture de location. Toutefois, si vous avez des doutes concernant les frais encourus, nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de votre fournisseur pour obtenir des précisions.

Que se passe-t-il si le loueur facture des dommages plusieurs jours plus tard ?

Il est courant que le loueur facture des dommages plusieurs jours après la restitution, en particulier lorsque le véhicule est rendu en dehors des heures d'ouverture. De plus, certains dommages ne sont pas immédiatement visibles. Lorsqu'ils sont constatés ultérieurement, le loueur peut vous les facturer.

Vous pouvez toujours demander au loueur un détail écrit des frais ainsi que des preuves des dommages. Si la réponse du loueur ne vous satisfait pas, vous pouvez nous contacter.

Remarque : Il est toujours recommandé de tout documenter lors de la restitution du véhicule, notamment en prenant des photos et des vidéos de celui-ci.