Waarom heb ik de borg nog steeds niet terug ontvangen, zelfs na de afgesproken termijn?

Als je de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen en de verwachte termijn is verstreken, controleer dan eerst je creditcardafschrift. Zie je een verhoogd saldo, dan betekent dit dat de terugbetaling is verwerkt. Blijft het saldo gelijk, neem dan contact op met je bank of met de verhuurder.

Het proces voor het terugstorten van de borg wordt gestart zodra de huurauto is ingeleverd. Als het voertuig in originele staat wordt teruggebracht, wordt het volledige bedrag direct teruggestort, maar het kan enkele dagen duren voordat dit zichtbaar is op je rekening. Als de verhuurder bij het inleveren van de auto schade, ontbrekende brandstof of andere problemen constateert, wordt de borg pas teruggestort nadat de benodigde inhoudingen zijn gedaan.

Ons team is 24/7 bereikbaar, dus je kunt altijd contact met ons opnemen als het probleem nog niet is opgelost.