O período de tolerância é um tempo extra oferecido além do horário combinado, sem a aplicação de penalidades. No setor de aluguel de carros, muitas locadoras concedem esse período para que os clientes possam retirar ou devolver o carro com um pequeno atraso, desde que esteja dentro do horário de funcionamento da empresa.
Observação: Informações sobre o horário de funcionamento da locadora e a existência ou não de um período de tolerância estarão descritas no seu Voucher de Confirmação de Reserva.
Retirada do veículo: Se a locadora oferecer um período de tolerância, a reserva será mantida durante esse tempo extra, sem cobrança adicional. No entanto, se o cliente não comparecer para retirar o veículo dentro desse prazo, a reserva poderá ser considerada como "não comparecimento" (No Show), o que implica perda da reserva e ausência de reembolso.
Devolução do veículo: Assim como na política de retirada, muitas locadoras permitem que o cliente devolva o carro com um pequeno atraso em relação ao horário agendado. No entanto, se o veículo não for devolvido dentro desse período de tolerância, a locadora poderá cobrar taxas extras, que variam conforme o tempo de atraso, podendo ser cobradas por hora ou por dia adicional.
Se você souber que vai se atrasar — mesmo que esteja dentro do período de tolerância — informe a locadora com antecedência para evitar cobranças e contratempos.
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