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一般查询

预订

• 为什么预订租车时需要提供航班号？
• 我在哪里可以找到汽车供应商的租赁条款？
• 如何使用现有报价预订租车服务？

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租车

• 我所租用的车辆是否与预订时显示的车辆一致？
• 状态为“应要求提供”的车辆是什么意思？
• 所租用车辆核载是否与预订时显示的相同？

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驾驶员要求

驾驶员年龄

• 我必须年满几岁才能租车？

驾驶执照要求

• 租车的驾照 (DL) 要求是什么？
• 我需要国际驾驶许可证（IDP）或国际驾驶执照（IDL）才能租车吗？

提车 & 还车

提车

• 租车提车时需要哪些证件？
• 如果我的租车凭证上的详细信息有误怎么办？
• 如果汽车租赁供应商提车处关闭，我该怎么办？

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还车

• 如果我延时还车会怎样？

单程和跨境

• 我可以把租来的车开出国境吗？
• 我可以单程租车吗？

管理预订

修改您的预订

• 我可以延长租车时间吗？
• 如何将航班信息添加到租车预订订单中？
• 如何修改我的租车预订订单？

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删除预订

• 如何取消我的租车预订订单？

费用和保证金

费用

• 如果我的汽车租赁供应商向我收取额外费用，我该怎么办？
• 我可以在租赁柜台使用现金或预付卡支付租车费用吗？
• 租车时是否有任何隐藏费用？

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保证金

• 汽车租赁保证金的收费标准是什么？
• 我可以在没有信用卡的情况下支付汽车租赁保证金吗？
• 我什么时候能拿回保证金？

取消预订

取消政策和收费

• VIP Cars 的取消政策是什么？