Base de conhecimento

Consultas Gerais

Reservas

• Por que o número do voo é necessário ao reservar um aluguel de carro?
• Onde posso encontrar as condições de aluguel do fornecedor de automóveis?
• Como reservar um aluguel de carro com uma cotação de preço existente?

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Carro alugado

• Posso obter exatamente o mesmo carro alugado mostrado no momento da reserva?
• O que significa um carro com status "on Request"?
• A capacidade do carro alugado é a mesma mostrada no momento da reserva?

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Requisitos de entrega

Idade do motorista

• Quantos anos devo ter para alugar um carro?
• Posso alugar um carro aos 18 anos?

Requisitos com relação a licença

• Quais são os requisitos da Carteira de Habilitação (CNH) para alugar um carro?
• Preciso de uma Permissão Internacional para Dirigir ou Licença Internacional para Dirigir para alugar um carro?
• O que é uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)?

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Recebimento e entrega

Retirada

• Quais são os documentos exigidos no momento da retirada do carro alugado?
• E se os detalhes do meu voucher de aluguel de carro estiverem incorretos?
• O que devo fazer se o escritório de retirada/devolução do fornecedor de aluguel de carros estiver fechado?

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Devolução

• O que acontece se eu me atrasar para devolver o carro alugado?
• Serei reembolsado se devolver o carro antes do prazo previsto?
• Onde devo devolver o carro alugado?

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Fronteira Unidirecional e Transversal

• Posso levar meu carro alugado para fora do país?
• Posso alugar um carro só de ida?
• Haverá cobranças extras se eu devolver o carro em um local diferente?

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Gerir Reservas

Altere sua reserva

• Posso prolongar a duração do aluguel do meu carro?
• Como posso adicionar as informações do meu voo à minha reserva de aluguel de carro?
• Como posso modificar minha reserva de aluguel de carro?

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Cancelar reserva

• Como posso cancelar minha reserva de aluguel de um carro?
• É possível reativar uma reserva cancelada?
• Posso cancelar uma das reservas se fiz duas por engano?

Pagamentos e depósitos

Pagamentos

• O que eu devo fazer se meu fornecedor de aluguel de carros me cobrar um preço extra?
• Posso pagar o aluguel do meu carro com dinheiro ou cartões pré-pagos no balcão da locadora?
• Existem taxas ocultas ao alugar um carro?

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Depósito de segurança

• Quais são as taxas para um depósito de segurança de aluguel de carro?
• Posso pagar o depósito de segurança do aluguel de carro sem cartão de crédito?
• Quando receberei meu depósito de segurança de volta?

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Cancelamento

Política de Cancelamento e Encargos

• Qual é a política de cancelamento da VIP Cars?
• Serei reembolsado se eu cancelar minha reserva de aluguel de carro?
• Como posso obter um reembolso após o cancelamento da reserva?