Baza wiedzy

Pytania ogólne

Rezerwacja

• Dlaczego podczas rezerwacji samochodu wymagany jest numer lotu?
• Gdzie mogę znaleźć warunki wynajmu samochodu określone przez dostawcę usług?
• Jak zarezerwować samochód, korzystając z istniejącej oferty cenowej?

Wyświetl wszystko 24

Wypożyczalnia samochodów

• Czy mogę wynająć dokładnie taki sam samochód, jaki został pokazany w momencie rezerwacji?
• Co oznacza samochód ze statusem „na żądanie”?
• Czy pojemność wypożyczonego samochodu jest taka sama, jak podana w momencie rezerwacji?

Wyświetl wszystko 19

Wymagania dla kierowców

Wiek kierowcy

• Ile muszę mieć lat, aby móc wypożyczyć samochód?
• Czy mogę wypożyczyć samochód w wieku 18 lat?

Wymagania dotyczące prawa jazdy

• Jakie są wymagania dotyczące prawa jazdy (DL), aby wynająć samochód?
• Czy do wypożyczenia samochodu potrzebuję międzynarodowego pozwolenia na jazdę (IDP) lub międzynarodowego prawa jazdy (IDL)?
• Co to jest międzynarodowe prawo jazdy (IDP)?

Wyświetl wszystko 4

Odbiór i odstawienie

Odbiór

• Jakie dokumenty są wymagane w momencie odbioru samochodu?
• Co zrobić, jeśli dane na moim voucherze na wynajem samochodu są nieprawidłowe?
• Co zrobić, jeśli punkt odbioru/zwrotu samochodu jest zamknięty?

Wyświetl wszystko 13

Oddanie pojazdu

• Co się stanie, jeśli spóźnię się na odbiór wypożyczonego pojazdu?
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli zwrócę samochód wcześniej niż zaplanowano?
• Gdzie mogę zwrócić wypożyczony samochód?

Wyświetl wszystko 4

Odbiór i zwrot pojazdu w innym miejscu oraz przejazd przez granice

• Czy mogę zabrać wypożyczony samochód poza granice kraju?
• Czy mogę wynająć samochód w jedną stronę?
• Czy zostaną naliczone mi dodatkowe opłaty, jeśli zwrócę samochód w innym miejscu?

Wyświetl wszystko 4

Zarządzanie rezerwacjami

Zmiana rezerwacji

• Czy mogę przedłużyć czas wynajmu samochodu?
• Jak mogę dodać informacje o locie do mojej rezerwacji wynajmu samochodu?
• Jak mogę zmienić rezerwację wynajmu samochodu?

Wyświetl wszystko 11

Anulowanie rezerwacji

• Jak mogę anulować rezerwację wynajmu samochodu?
• Czy można przywrócić anulowaną rezerwację?
• Czy mogę anulować jedną rezerwację, jeśli mam przez przypadek dwie?

Płatności i depozyt

Płatności

• Co mam zrobić, jeśli dostawca usług wynajmu samochodów nalicza mi dodatkowe opłaty?
• Czy mogę zapłacić za wynajem samochodu gotówką lub kartami przedpłaconymi w punkcie wynajmu?
• Czy są jakieś ukryte opłaty podczas wynajmowania samochodu?

Wyświetl wszystko 11

Depozyt zabezpieczający

• Jakie są opłaty za kaucję za wynajem samochodu?
• Czy mogę zapłacić kaucję za wynajem samochodu bez karty kredytowej?
• Kiedy otrzymam zwrot depozytu?

Wyświetl wszystko 9

Anulowanie

Polityka anulowania i opłaty

• Jakie są zasady anulowania rezerwacji VIP Cars?
• Czy otrzymam zwrot kosztów, jeśli zdecyduję się anulować rezerwację wynajmu samochodu?
• Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy po anulowaniu rezerwacji?