지식 기반

일반 쿼리

예약

• 렌터카를 예약할 때 비행기 번호가 필요한 이유는 무엇인가요?
• 자동차 공급업체의 대여 약관은 어디서 찾을 수 있나요?
• 기존 가격 견적으로 렌터카를 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

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렌터카

• 예약 당시와 똑같은 렌터카를 받을 수 있을까요?
• "온 리퀘스트" 상태의 차량은 무엇을 의미합니까?
• 렌터카의 사양이 예약 당시 표시된 것과 동일한가요?

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운전자 요구 사항

운전자 연령

• 렌터카를 빌리려면 몇 살 이상이어야 하나요?

라이센스 요구 사항

• 렌터카를 빌리기 위한 운전면허(DL) 요건은 무엇입니까?
• 렌터카를 빌리려면 국제운전허가증(IDP)이나 국제운전면허(IDL)가 필요한가요?

픽업 및 드롭오프

픽업

• 렌터카 픽업 시 필요한 서류는 무엇인가요?
• 렌탈 확인 바우처의 세부 정보가 틀리면 어떻게 해야 하나요?
• 렌터카 공급업체의 차량 픽업을 위한 사무실이 문을 닫으면 어떻게 해야 하나요?

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하차

• 렌터카를 반납하는 데 늦으면 어떻게 되나요?

단방향 & 크로스 보더

• 렌터카를 국외로 반출할 수 있나요?
• 편도 렌터카를 빌릴 수 있나요?

예약 관리

예약 수정

• 렌터카 이용 기간을 연장할 수 있나요?
• 렌터카 예약에 항공편 정보를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
• 렌터카 예약을 어떻게 수정할 수 있나요?

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예약을 취소합니다

• 렌터카 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

지불 및 보증금

지불

• 렌터카 업체에서 추가 요금을 청구하면 어떻게 해야 하나요?
• 렌터카 데스크에서 현금이나 선불카드로 렌터카 비용을 지불할 수 있나요?
• 차량을 렌트하는 동안 발생하는 숨겨진 요금은 없나요?

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보증금

• 렌터카 보증금은 얼마인가요?
• 신용카드 없이 렌터카 보증금을 낼 수 있나요?
• 보증금은 언제 돌려받을 수 있나요?

취소

취소 정책 및 요금

• VIP 차량 취소 정책은 무엇입니까?