Consultas gerais
Reserva
- Onde posso encontrar as condições de aluguel do fornecedor de automóveis?
- Posso alugar um carro sem cartão de crédito?
- Onde posso encontrar o número de atendimento ao cliente da VIP Cars?
- É possível adicionar um motorista adicional ao meu aluguel de carro?
- Quais são as políticas de combustível em um carro alugado?
Aluguer de automóveis
- O que significam os serviços ‘Shuttle de/para o Aeroporto’ e ‘Recepção no Aeroporto (Meet & Greet)’?
- O que é um comprovante de confirmação da reserva (voucher) e preciso dele para retirar o carro alugado?
- Como posso entrar em contato com a locadora?
- O que é período de tolerância e como posso saber mais sobre ele?
- Vou receber reembolso se esquecer a carteira de motorista, cartão de crédito ou outro documento importante mencionado no voucher?
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Requisitos do condutor
Requisitos da carta de condução
- Quais são os requisitos da Carteira de Habilitação (CNH) para alugar um carro?
- Preciso de uma Permissão Internacional para Dirigir ou Licença Internacional para Dirigir para alugar um carro?
- O que é uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)?
- O que devo fazer se eu esquecer minha carteira de motorista?
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Recolha e entrega
Levantamento
- Onde fica o balcão de aluguel da VIP Cars?
- Posso retirar meu carro alugado após o horário agendado?
- A que horas devo chegar ao balcão do fornecedor para retirar o carro?
- Quais são os documentos exigidos no momento da retirada do carro alugado?
- O que devo fazer se o escritório de retirada da locadora estiver fechado?
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Gerir reserva
Alterar reserva
- Como posso modificar minha reserva de aluguel de carro?
- Como posso adicionar extras como cadeirinha infantil, motorista adicional, sistema GPS e correntes para neve ao meu aluguel?
- É possível alterar o motorista principal se eu não tiver carteira de motorista ou cartão de crédito em meu nome?
- Posso prolongar a duração do aluguel do meu carro?
- O preço mudará se eu alterar minha reserva de aluguel de carro?
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Pagamento e depósito
Pagamentos
- O que eu devo fazer se meu fornecedor de aluguel de carros me cobrar um preço extra?
- Existem taxas ocultas ao alugar um carro?
- Posso pagar a minha reserva online com cartão de débito?
- Quando faço o pagamento da reserva do meu carro alugado?
- Por que meu pagamento foi recusado durante a reserva de aluguel de carro online?
Caução
- O que é um depósito de segurança e por que é necessário efetuá-lo ao retirar o veículo alugado no balcão?
- É possível alugar um carro sem precisar pagar um depósito?
- Quais são as taxas para um depósito de segurança de aluguel de carro?
- Posso usar cartão de débito para pagar o depósito caução?
- Quando receberei meu depósito de segurança de volta?
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