Consultas generales
Reserva
- ¿Dónde puedo ver las condiciones de alquiler de la empresa?
- ¿Dónde puedo encontrar el número de atención al cliente de VIP Cars?
- ¿Puedo alquilar un coche sin tarjeta de crédito?
- ¿Es posible añadir un conductor adicional a mi alquiler de coche?
- ¿Cuáles son las políticas de combustible en un coche de alquiler?
Alquiler de coches
- ¿Qué significan los servicios “Traslado desde/al aeropuerto” y “Servicio de Recepción y Bienvenida"
- ¿Qué es un Comprobante de Confirmación de alquiler? ¿Lo necesito para recoger mi coche de alquiler?
- ¿Cómo puedo contactar al proveedor?
- ¿Qué es un período de gracia y cómo puedo saber más sobre él?
- ¿Recibiré un reembolso si se me olvidó el carnet de conducir, tarjeta de crédito u otro documento importante mencionado en el comprobante?
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Requisitos del conductor
Requisitos del permiso de conducir
- ¿Cuáles son los requisitos del Permiso de Conducir (DL) para poder alquilar un coche?
- ¿Necesito un Permiso Internacional de Conducir (PIC) o una Licencia Internacional de Conducir (LIC) para poder alquilar un coche?
- ¿Qué es un Permiso Internacional de Conducir (IDP)?
- ¿Qué debo hacer si he olvidado traer el carné de conducir?
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Recogida y entrega
Recogida
- ¿Dónde se encuentra el mostrador de alquiler de VIP Cars?
- ¿Puedo recoger mi coche de alquiler después de la hora prevista?
- ¿A qué hora debo presentarme en el mostrador del proveedor para recoger mi coche de alquiler?
- ¿Cuáles son los documentos necesarios a la hora de recoger el coche de alquiler?
- ¿Qué debo hacer si la oficina de recogida/devolución del proveedor de alquiler de coches está cerrada?
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Gestionar reserva
Modificar reserva
- ¿Cómo se puede modificar una reserva de alquiler de coches?
- ¿Cómo puedo añadir extras como asiento infantil, conductor adicional, sistema GPS y cadenas para la nieve a mi alquiler?
- ¿Es posible cambiar el conductor principal si no tengo carnet de conducir o tarjeta de crédito a mi nombre?
- ¿Puedo ampliar la duración del alquiler de mi vehículo?
- ¿Cambiará el precio si hago cambios en mi reserva de alquiler de coche?
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Pago y depósito
Pagos
- ¿Qué hago si mi proveedor de alquiler de coches me cobra un recargo?
- ¿Hay algún cargo oculto en el alquiler de un coche?
- ¿Puedo realizar el pago de mi reserva online con tarjeta de débito?
- ¿Cuándo tengo que pagar la reserva del coche de alquiler?
- ¿Por qué se ha rechazado mi pago durante la reserva de alquiler de coche online?
Depósito
- ¿Qué es un depósito de seguridad y por qué tengo que dejarlo cuando llegue al mostrador para recoger el coche de alquiler?
- ¿Puedo reservar un coche de alquiler sin depósito?
- ¿Cuánto se cobra por el depósito de seguridad de un coche de alquiler?
- ¿Puedo usar una tarjeta de débito para pagar el depósito de seguridad?
- ¿Cuándo me devolverán la fianza?
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