Consultas generales
Reservación
- ¿Dónde puedo encontrar los términos de renta del auto de mi proveedor?
- ¿Dónde puedo encontrar el número de atención al cliente de VIP Cars?
- ¿Puedo rentar un auto sin una tarjeta de crédito?
- ¿Es posible añadir un conductor adicional a mi alquiler de coche?
- ¿Cuáles son las políticas de combustible de un auto en renta?
Auto de renta
- ¿Qué significan los servicios “Traslado desde/al aeropuerto” y “Servicio de Recepción y Bienvenida"
- ¿Qué es un Comprobante de Confirmación de alquiler? ¿Lo necesito para recoger mi coche de alquiler?
- ¿Cómo puedo contactar al proveedor?
- ¿Qué es un período de gracia y cómo puedo saber más sobre él?
- ¿Recibiré un reembolso si se me olvidó el carnet de conducir, tarjeta de crédito u otro documento importante mencionado en el comprobante?
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Requisitos del conductor
Requisitos de la licencia
- ¿Cuáles son los requisitos que debe tener mi licencia de conducir para rentar un auto?
- ¿Necesito un Permiso Internacionales para Conducir (IDP) o la Licencia Internacional para Conducir (IDL) para rentar un auto?
- ¿Qué es un Permiso Internacional de Conducir (IDP)?
- ¿Qué debo hacer si he olvidado traer el carné de conducir?
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Recogida y entrega
Recolección
- ¿Dónde están ubicadas las ventanillas / mostradores de VIP Cars?
- ¿Puedo recoger mi coche de alquiler después de la hora prevista?
- ¿A qué hora debo presentarme en el mostrador del proveedor para recoger mi coche de alquiler?
- ¿Qué documentos se requieren al momento de recoger el auto en renta?
- ¿Qué debo hacer si la oficina de recogida/devolución del proveedor de alquiler de coches está cerrada?
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Gestionar reserva
Modificar tu reservación
- ¿Cómo puedo modificar la reservación de mi renta?
- ¿Cómo puedo agregar servicios extra a mi renta como asiento (elevador) para niño, conductor adicional, sistema de navegación (GPS) o cadenas de nieve?
- ¿Es posible cambiar el conductor principal si no tengo carnet de conducir o tarjeta de crédito a mi nombre?
- ¿Puedo extender la duración de mi auto en renta?
- ¿Cambiará el precio si hago cambios en mi reserva de alquiler de coche?
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Pago y depósito
Pagos
- ¿Qué debo hacer si mi proveedor de renta de auto quiere cobrarme cargos extras?
- ¿Hay cargos ocultos mientras se realiza la renta de un auto?
- ¿Puedo pagar mi reservación en línea con una tarjeta de débito?
- ¿Cuándo se realiza el pago por la reservación de la renta de auto?
- ¿Por qué se ha rechazado mi pago durante la reserva de alquiler de coche online?
Depósito de seguridad
- ¿Qué es un depósito de seguridad y por qué tengo que dejarlo cuando llegue al mostrador para recoger el coche de alquiler?
- ¿Puedo reservar un coche de alquiler sin depósito?
- ¿Cuáles son los cargos que cubre el depósito de garantía de mi auto en renta?
- ¿Puedo usar una tarjeta de débito para pagar el depósito de seguridad?
- ¿Cuándo me será devuelto mi depósito de garantía?
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