일반 문의

• 예약

  • 자동차 공급업체의 대여 약관은 어디서 찾을 수 있나요?
  • VIP Cars의 고객 서비스 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?
  • 신용카드 없이 차를 빌릴 수 있나요?
  • 렌터카에 운전기사를 추가할 수 있나요?
  • 렌터카의 연료 정책은 무엇인가요?

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• 렌터카

  • 공항 셔틀 오프/온'과 '만남 및 인사' 서비스는 무엇을 의미하나요?
  • 렌터카 확인 바우처란 무엇이며 렌터카를 수령하려면 바우처가 필요합니까?
  • 공급업체에 어떻게 연락할 수 있나요?
  • 유예 기간이란 무엇이며 어떻게 더 자세히 알 수 있나요?
  • 운전면허증, 신용카드 또는 바우처에 언급된 기타 중요한 서류를 깜빡하고 소지하지 않은 경우 환불을 받을 수 있나요?

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운전자 요구사항

• 운전자 연령

  • 렌터카를 빌리려면 몇 살 이상이어야 하나요?
  • 18살에 차를 빌릴 수 있을까요?

• 운전면허 요건

  • 렌터카를 빌리기 위한 운전면허(DL) 요건은 무엇입니까?
  • 렌터카를 빌리려면 국제운전허가증(IDP)이나 국제운전면허(IDL)가 필요한가요?
  • 국제 운전 허가증(IDP)이란 무엇인가요?
  • 운전면허증을 가져오는 것을 깜빡했다면 어떻게 해야 하나요?

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픽업 및 하차

• 픽업

  • VIP 차량 대여 카운터/데스크는 어디에 있습니까?
  • 예정된 시간 이후에 렌터카를 수령할 수 있나요?
  • 렌터카를 수령하려면 몇 시에 공급업체 데스크에 도착해야 하나요?
  • 렌터카 픽업 시 필요한 서류는 무엇인가요?
  • 렌터카 공급업체의 픽업/드롭 오피스가 문을 닫으면 어떻게 해야 하나요?

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• 반납

  • 렌터카를 반납하는 데 늦으면 어떻게 되나요?
  • 렌터카는 어디에서 반납하나요?
  • 렌터카를 내릴 때 추가 요금을 피할 수 있는 방법이 있나요?
  • 예정된 시간보다 일찍 차를 반납하면 환불을 받을 수 있나요?

• 편도 및 국경 간 이동

  • 렌터카를 국외로 반출할 수 있나요?
  • 렌터카를 다른 나라로 가져가야 할 경우 추가 요금이 부과되나요?
  • 편도 렌터카를 빌릴 수 있나요?
  • 차를 다른 장소로 반납하면 추가 요금이 부과되나요?

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예약 관리

• 예약 변경

  • 렌터카 예약을 어떻게 수정할 수 있나요?
  • 어린이용 부스터 시트, 추가 운전자, GPS 시스템, 스노우 체인 등의 추가 품목을 렌터카에 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 제 이름에 운전면허증이나 신용카드가 없는 경우 주요 운전자를 변경할 수 있나요?
  • 렌터카 이용 기간을 연장할 수 있나요?
  • 렌터카 예약을 변경하면 가격이 변경되나요?

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• 예약 취소

  • 렌터카 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 실수로 두 개를 예약한 경우 예약을 취소할 수 있나요?
  • 취소된 예약을 복원할 수 있습니까?

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결제 및 보증금

• 결제

  • 렌터카 업체에서 추가 요금을 청구하면 어떻게 해야 하나요?
  • 차량을 렌트하는 동안 발생하는 숨겨진 요금은 없나요?
  • 온라인 예약을 직불 카드로 결제할 수 있나요?
  • 렌터카 예약 비용은 언제 지불하나요?
  • 온라인 렌터카 예약 중에 결제가 거부된 이유는 무엇인가요?

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• 보증금

  • 보증금이란 무엇이며 렌터카를 수령하기 위해 데스크에 도착했을 때 왜 맡겨야 하나요?
  • 보증금 없이 렌터카를 예약할 수 있나요?
  • 렌터카 보증금은 얼마인가요?
  • 보증금을 지불할 때 직불카드를 사용할 수 있나요?
  • 보증금은 언제 돌려받을 수 있나요?

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취소

• 취소

  • 렌터카 예약을 취소하면 환불을 받을 수 있나요?
  • 예약이 취소된 후 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
  • VIP 차량 취소 정책은 무엇입니까?

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