Domande Frequenti (FAQ)

Domande generali

Prenotazione

• Perché è richiesto il numero del volo durante la prenotazione di un noleggio auto?
• Dove posso trovare i termini di noleggio dell'azienda di noleggio?
• Come prenotare un noleggio auto con un preventivo esistente?

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Noleggio Auto

• Posso avere esattamente la stessa auto a noleggio mostrata al momento della prenotazione?
• Cosa significa un'auto con stato "su richiesta"?
• La capacità dell'auto a noleggio è la stessa indicata al momento della prenotazione?

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Requisiti del conducente

Età del conducente

• Che età devo avere per noleggiare un'auto?
• È possibile noleggiare un’auto a 18 anni?

Requisiti di patente

• Quali sono i requisiti della patente di guida (DL) per noleggiare un'auto?
• Ho bisogno di un permesso di guida internazionale (IDP) o di una patente di guida internazionale (IDL) per noleggiare un'auto?
• Cos'è un permesso di guida internazionale (IDP)?

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Ritiro e consegna

Ritiro

• Quali sono i documenti richiesti al momento del ritiro dell'auto a noleggio?
• Cosa succede se i dettagli sul mio voucher di noleggio auto non sono corretti?
• Cosa devo fare se l'ufficio del fornitore di autonoleggio è chiuso al momento del ritiro o della riconsegna?

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Consegna

• Cosa succede se sono in ritardo per riconsegnare la mia auto a noleggio?
• È previsto un rimborso se restituisco l’auto in anticipo rispetto all’orario stabilito?
• Dove posso restituire l'auto a noleggio?

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Sola andata e transfrontaliero

• Posso portare la mia auto a noleggio fuori dal Paese?
• Posso noleggiare un'auto a noleggio sola andata?
• Ci saranno costi aggiuntivi se restituisco l'auto in una sede diversa?

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Gestisci la prenotazione

Modifica la tua prenotazione

• Posso prolungare la durata del mio noleggio auto?
• Come posso aggiungere le informazioni del mio volo alla prenotazione del noleggio auto?
• Come posso modificare la mia prenotazione?

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Cancella prenotazione

• Come posso cancellare la prenotazione del mio noleggio?
• È possibile ripristinare la prenotazione annullata?
• Posso annullare una prenotazione se ne ho effettuate due per errore?

Pagamenti e Deposito

Pagamenti

• Cosa devo fare se il mio fornitore di autonoleggio mi addebita un extra?
• Posso pagare il mio noleggio auto con contanti o carte prepagate al banco di noleggio?
• Ci sono costi nascosti durante il noleggio di un'auto?

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Deposito di sicurezza

• Quali sono le spese per un deposito cauzionale per l'autonoleggio?
• Posso pagare il deposito cauzionale dell'autonoleggio senza carta di credito?
• Quando riceverò il rimborso del deposito cauzionale?

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Cancellazione

Politica di cancellazione e costi

• Qual è la politica di cancellazione di VIP Cars?
• Riceverò un rimborso se decido di annullare la prenotazione del noleggio auto?
• Come posso ottenere un rimborso dopo che la prenotazione è stata annullata?